Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

compte fidelité inexistant

bonjour, j'ai créer mon compte voyageur fidélité.
je n'ai jamais rein reçu, comme numéro que ce soit par mail ou par courrier.
malgrés que j'ai un mail de confirmation que mon compte fidélité est activé.
je ne peux pas me réinscrire car pour votre serveur je suis déjà inscrit

ma question

comment avoir une carte fidélité correspondant a mon compte, qui n’existe pas pour vous, malgré que j'ai un mail de confirmation d'activation qui prouvent le contraire.

sébastien Pomonti
sébastien Pomonti

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sébastien,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Cordialement,

sébastien Pomonti
sébastien Pomonti

bonjour, je viens de faire la manipulation en créant un compte avec une nouvelle adresse mail.
tout à bien été validé,
j'attend donc maintenant mon numero fidélité par mail, afin de pouvoir joindre le service client merci d'avoir pris le temps de me répondre . bonne journée

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Parfait! Je vous souhaite également une bonne journée.

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