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Cette question a été résolue

Oublie carte jeune, depart d'espagne

J'ai oublié ma carte jeune et je suis en Espagne (impossibilité de duplicatta). J'ai dejà achetée mon billet avec la reduction de la carte jeune. Qu'est ce que je peux faire?

Merci

Cristina Belda Marín
Cristina Belda Marín
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cristina,

Après vérification, vous n'avez pas adhéré au programme fidélité Voyageur. Pour adhérer, merci de suivre ce lien : https://moncompte.sncf.com/ (l'adhésion sera prise en compte 7 jours après la demande).

Je vous invite donc à faire un duplicata dans un point de vente SNCF. Celui-ci vous coûtera 15€ à votre arrivée en France.

Attention, lors du contrôle à bord du train, une régularisation au tarif plein sera demandé. Il est important de demander la personnalisation de la régularisation au contrôleur et vous rendre au guichet pour demander le remboursement en présentant la carte jeune oubliée.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cristina,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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