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Question en attente de réponse

Carte programme voyageur ?

Bonjour,
J'ai souscrit au programme voyageur il y a plusieurs mois, j'ai bien reçu la confirmation de l'envoi sous 2/3 semaines en ayant renseigné ma nouvelle adresse (j'ai déménagé entre-temps), mais depuis ce mail, je n'ai jamais reçu la carte. Mon compte est pourtant bien actif, et je souhaite souscrire rapidement à l'abonnement TGV MAX. Comment puis-je récupérer ma carte rapidement ?
Merci d'avance.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Manon,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

A ce jour il apparait dans notre base de données que vous possédez 2 comptes dont celui que vous utilisez mais avec une adresse erronée.

J'effectue la demande de dédoublonnage auprès de nos services ce jour. Un délai de traitement d'environ 15 jours est nécessaire pour rapprocher vos 2 comptes. Dès la remontée de votre adresse actuelle je vous renverrai une carte.

Cordialement,

Lucie de l'équipe SNCF.

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