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Question en attente de réponse

Remboursement pour 3h de retard, TGV

Réservation SDGPUN
Le mardi 6 décembre, le TGV que je devais emprunter de St-Pierre-des-Corps à Bordeaux a été annulé. J'ai donc dû prendre le TGV suivant, plus de 3 heures plus tard, ce qui a entraîné un retard équivalent de mon voyage.

Un agent de la SNCF m'a donné l'adresse g30 mais quand je consulte mon dossier, il est indiqué que le TGV en question n'a eu que 9 minutes de retard. C'est une erreur, j'ai attendu les 3 heures à la gare de St-Pierre-des-Corps, pas de doute là-dessus! Pourriez-vous m'indiquer quelle est la procédure à suivre dans ce cas, s'il vous plait?

Mel
Mel

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