Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

répondre au mail reçu du service client

Bonjour,

Suite à une demande de remboursement, j'ai reçu un mail de Guillaume Thomas qui me demande de lui faire parvenir par retour de mail mon RIB, en faisant répondre et sans changer l'objet.
J'ai tenté plusieurs fois mais à chaque fois je reçois le mail automatique suivant:

"Ceci est une réponse automatique pour vous signifier que votre email n’a pu aboutir. Merci de bien vouloir déposer votre réclamation à partir du site sncf.com rubrique Relation Client -SAV & Médiateur –Service Après-vente. afin que notre Service client SNCF puisse répondre rapidement à votre demande. Bien cordialement,
Le Service Client SNCF"

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu mon RIB ou m'indiquer la marche à suivre svp?

Dossier référence 11178733

Merci beaucoup pour votre aide

Emilie CARELLA
Emilie CARELLA

Bonjour Emilie,

Pour que votre demande de remboursement puisse aboutir, je vous invite à réduire la taille de votre document PDF. De cette façon, vous pourrez transmettre votre RIB au Service Client.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page