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Cette question a été résolue

remboursement suite à une ré-émission de billet

Bonjour,
J'ai acheté un billet de TER sur Internet mais impossible de le retirer en borne automatique suite à un blocage de ma CB.
Mon numero de dossier de base est le QTQSMO
Au guichet on m'a indiqué que la seule solution était de racheter un billet en faisant une ré-émis un billet. puis de faire une réclamation.
J'ai racheté un billet ( N° de ré-émission 6B031C) et faif une reclamation.
Toujours aucune nouvelle. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il faut faire pour se faire rembourser .
Les N° de réclamations sont les suivantes pour Aller retour et une autre pour transmettre les billets scannées. :
11187616
11187583
11187569

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il faut faire d'autre pour se faire rembourser ?
Urgent. merci de votre compréhension.

vincent TOUCHARD
vincent TOUCHARD

Bonjour Vincent,

Veuillez nous excuser pour cette réponse tardive.
Votre demande de remboursement a bien été traitée par notre service clientèle le 06/02/2017, sous la référence unique 11187569. Une réponse par mail vous a été adressée, vous indiquant un remboursement par crédit sur votre carte bancaire.

Bonne journée,

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