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demande de remboursement amende

bonjour, j'ai un abonnement fréquence grand voyageur tgv paris montparnasse / vendome villiers
j'ai pris un billet le 10/10/16 a 18h09 a 30euros ayant raté mon train j'ai pris le suivant sans billet j'allais le régler dans le train....lors de l'amende on me fait payer 29.50 de transport et 50 euros d'indemnité forfaitaire...le contrôleur me dit de voir avec vous pour un remboursement partiel des indemnités...merci de m'indiquer la procédure

barataud jean-christophe client : 29090102222510061

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne, sur votre site dédié à l'adresse suivante : https://moncompte.sncf.com/
Renseignez le numéro de votre carte de Grand Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Bonne journée,

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