Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Dossier carte

Bonjour ,

Alors voilà , je faisais mes études à Lille et bénéficiait donc étant boursière du trajet gratuit de ma gare à cette destination . Par ailleurs j'ai changé d'établissement et donc de ville pour mes études au début du mois de Janvier .J ai fait comme on me l'a conseillé au guichet de ma gare c'est à dire la demande de changement sur votre site . J'ai bien reçu par mail le papier disant que ma demande a bien était prise en compte néanmoins cela va faire 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelles alors j'aimerais bien savoir si il y a possibilité de savoir où en est mon dossier car cela devient problématique .
Merci beaucoup d'avance pour votre réponse .
Distinguin Camille

Camille Distinguin
Camille Distinguin

Vous pouvez appeler :

  • Contact TER au 0 969 369 379 du lundi au vendredi de 6h à 20h (Appel non surtaxé). Des téléconseillers répondront à votre demande.
  • le Centre de confection des cartes au 09 69 32 21 44 (numéro cristal : du lundi au vendredi de 7h à 20h, le samedi de 9h à 19h, appel non surtaxé).

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page