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Cette question a été résolue

aucune solution à mon problème

Bonjour,
je reviens vers vous pour la troisième fois au sujet de ma carte voyageur n° 29090109407178473.
Après m'avoir déclaré dans une première réponse que ma carte était validée sous-entendant que j'étais trop stupide pour l'utiliser, une deuxième réponse de votre part m'a confirmé que ma carte était inutilisable pour des raisons inconnues.
Dans les 2 cas, vous me signaliez que vos services prendraient contact avec moi.
Une semaine après votre deuxième réponse, je n'ai toujours pas eu le moindre contact. Je pense que vous n'avez rien à faire de mon problème et que vous pensez que je me lasserais la première en redemandant une autre carte perdant ainsi tous les trajets déjà effectués. Un tel manque de respect en dit long sur votre respect du client.
Salutations

chantal latouche
chantal latouche
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

Après avoir testé votre carte Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation.

J'ai immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dés la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Cordialement,

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