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Contestation d'une amende de 20 euros pour billet non composté. Je voudrais savoir où m'adresse à la SNCF?

Bonjour,
Ce matin du 01/02/2017 dans le train Metz vers Saint-Avold/ Forbach, une Contrôleuse m'a donné une amende de 20 euros pour cause de billet non composté. Il s'agissait d'un billet spécial valable 6 jours et 24h/24H valable du 31/01/2017 au 06/02/217 . J'avais pour ma part demandé à l'Agent du guichet,un billet pour une journée pour aller de St-Avold à Thionville en aller retour. J'ai eu ce billet spécial.
Quand j'ai voulu composté ce billet le jour du 01/02/2017 le composteur refusait de me composter ce billet. Je l'ai pourtant retourné plusieurs fois pour présenter les 2 bouts et j'ai aussi inversé es faces mais rien n'a fonctionné et je suis monté dans le train sans composté à l'aller et au retour. J'ai expliqué cela à votre Contrôleuse mais elle n'a pas voulu me croire. Elle a dit que j'aurais pu utiliser ce billet non composté pour les autres jours restants et pour le jour d'avant. Ce n'était vraiment pas mon intention puisque j'ai été à Thionville par le train pour une visite médicale et je dispose encore de ma convocation chez moi. D'autres voyageurs, m'ont dit de monter dans le train sans composter car eux mêmes ils ne compostent pas sur cette ligne et à cette heure très matinale. Elle m'a dit que j'aurais pu composter le billet pour le retour et dans d'autres gare mais comme çà n'a pas fonctionné à St-Avold, je ne l'ai pas fait. En conséquence un billet à 18 euros m'a coûté 18 euros plus 20 euros d'amende soit 38 euros.....Compte tenu de ma bonne foi, je vous demande de me rembourser cette amende de 20 euros.
Les références de mon billet sont: 310117 15H16 Saint-avold 5002FA VR00 KM80 PC 00 VA 000091801
08719351562753 N) du billet 18 euros

Reçu: n° A831610388 Agent: MN026 motif: Billet non composté
80 Km 2CL Tarif normal: 20 euros

Cordialement,
Jean-Paul GREGOIRE

Jean-Paul GREGOIRE
Jean-Paul GREGOIRE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Vous pouvez contester en contactant votre région ici : https://www.ter.sncf.com/lorraine/contacts

Si besoin par courrier, joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre majoration, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Cordialement,

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