Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Simulateur TGVmax

Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi le simulateur n'est pas véridique s'il vous plait ?
J'ai pris une carte TGVmax, mais en amont j'ai vérifié sur le simulateur si mes trains étaient OK, ce qui été le cas. Une fois souscrit, quand je veux prendre mon train on me dit qu'il n'est plus disponible ....

Réponses

Bonjour,

J'ai eu le même souci en voulant réserver mon premier trajet. Le service client m'a répondu que le simulateur n'était pas mis à jour assez régulièrement et qu'il existe un décalage entre ce qu'il affcihe et le nombre de places restantes au moment de la réservation...

Je compte personnellement ne pas en rester là et leur demander un geste commercial pour annuler ma souscription.

Bonne journée !

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