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A quand le statut Grand Voyageur et les réductions ?

Bonjour
Je suis titulaire d'une carte Voyageur depuis 3 mois et demi et j'ai depuis mon inscription effectué de très nombreux allers-retours Paris-Genève sans pouvoir accéder au statut grand Voyageur et sans même avoir reçu une réduction de 20% au bout de 5 A/R : comment cela se fait-il ?
Cordialement.

Jocelyn Herzog
Jocelyn Herzog

Bonjour Jocelyn,

Après vérifications, j'ai constaté que vous aviez 2 comptes.
Vous pouvez demander le rattachement de ceux-ci sur votre espace fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Lorsque cette manipulation sera effectuée, vous serez au statut Grand Voyageur grâce à votre abonnement Fréquence.
Votre carte Voyageur est active depuis le 06/11/2016, le cumul de trajet se fait 7 jours après le voyage effectué sous réserve que celui-ci ne soit pas annulé.

Cordialement

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