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Cette question a été résolue

Annulation de billet par internet

Le 2/121/2016 j'avais acheté un billet Bordeaux-Paris pour le 01/03/2017 à 9h21 TGV 8530. Voulant reporter la date du voyage, je me suis rendue en gare et l'interlocutrice m a demandé d'effectuer une demarche annulation/remboursement par internet. Ce billet avait été payé en partie en cheques vacances.
Je n'arrive pas a visualiser ma commande no de train en erreur. J'ai saisi 8530 puis 08530 puis TGV 8530 rien ne passe.
Mon dossier SNYSTR
Merci

Odile CALVET
Odile CALVET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Odile,

Ayant les billets avec vous, seuls l'échange en gare muni de ceux-ci sera possible.

Si vous souhaitez annuler vos billets, il faut adresser votre demande de remboursement par courrier au service :

Relation Client Programme Voyageur
TS 30444
62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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