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Question en attente de réponse

Mail de confirmation non reçu suite à l'achat du service Bagage à domicile

Bonjour,

Cela va faire plus de 24h que j'ai commandé le service Bagages à domicile 'paiement en ligne) Tout s'est bien déroulé, d'après le site, je recevrai sous peu un mail de confirmation... Malheureusement, ce dernier n'a toujours pas été reçu, et je me demande si c'est normal.
Puisque un internaute a eu le même cas que moi, j'ai appliqué la solution qu'un conseiller SNCF lui proposait sur ce forum soit, appeler le 3635.

L'accessibilité à ce service se faisant de 7h à 22h, j'ai donc passé un coup de fil à 21h07, malheureusement la voix de la messagerie automatique indiquait que le service était fermé (en rappelant bien de réessayer aux heures d'ouverture de 7h à 22h............)

J'ai donc retenter ma chance ce matin à 7h30, même résultat.

Que Faire ?

Merci !

Réponses

Marie-France IVARA
Marie-France IVARA

J'ai le même problème : j'ai passé une commande le 13 avril, j'ai même pris une assurance, j'ai reçu confirmation de l'assurance mais toujours pas de confirmation de mon enlèvement de bagage

Marie-France IVARA
Marie-France IVARA

On nous conseille d'appeler le 3635 à 40cm/minute ! bravo le service SNCF alors que nous ne sommes pour rien dans cette erreur !

colette seguin
colette seguin

J'ai fait ne commande pour bagage à domicile il y a une heure, j'ai réglé par carte bleue 76 euros et je n'ai pas de mail de confirmation!!!j'ai appelé le 0980983635mais arrivé au n. 3 cela raccroche, j'ai appelé 0970609960 très aimable mais qui ne pouvait rien faire pour moi et m'a conseillé de faire le 3635 ce que je voulais évité vu le prix!!!je l'ai fait mais au tapé 3 cela raccroche,,,j'ai recommencé en tapant 2 mais il ne pouvait rien !!et ne cherchait pas comme beaucoup, je ne sais encore la facture, mais je n'ai toujours pas de confirmation!!
Ce n'est pas la peine de nous inonder de pub!! Sncf à votre service

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