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Question en attente de réponse

Demande de remboursement de billet Chartres-Montparnasse du 30/01/17

Bonjour,
Le train 62426 qui a été prévu hier à 13:34 de Chartres vers Montparnasse a été annulé parce que il y a avait des travaux entre Versailles et Montparnasse.
Et Dans le manque des informations au niveau de la gare de Montparnasse (et pour éviter de se perdre à Paris) j'ai pris un covoiturage vers Paris-Bercy directement pour rattraper mon autre train.
En arrivant à la gare de Bercy, ils m'ont dit qu'ils peuvent pas rembourser mon billet et qu'il faut aller à Montparnasse ou Chartres pour ce faire, mais le probléme que j'avais pas le temps pour faire un détoure et que j'habite pas à Paris.
Donc, comment puis-je faire pour se faire rembourser ?
Merci d'avance

Aziz KHIDACH
Aziz KHIDACH

Réponses

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Aziz,

Je vous invite à prendre contact avec le TER de votre région sur le lien suivant http://www.sncf.com/fr/trains/ter à la rubrique aide et contact.

Bonne journée,

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