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Réception carte fidélité voyageur

Bonjour, je reviens vers la sncf après avoir reçu les conseils d'un agent sncf sur ce site.
J'ai commandé une première carte voyageur le 16/10/2016 je n'ai reçu ni le numéro ni la carte. Le conseiller sncf m'a alors dit de recommander une carte voyageur en utilisant une autre adresse mail ce que j'ai fait.
Cependant après la deuxième tentative (le 21/01/2017) je n'ai toujours pas reçu de code voyageur malgré une promesse de délai d'une semaine pour le recevoir par mail.
Que faut il faire pour recevoir enfin un code fidélité ??? Je commence sérieusement à désespérer de recevoir cette carte.
Merci d'avance de votre reponse

Clémence Bonenfant
Clémence Bonenfant
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémence,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

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