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Rembouresement non recu

Bonjour,
j'atteste sur l'honneur que depuis un mois que j'attend toujours le remboursement sur mon compte LCL. Or suite l'email que vous avez envoyé le 29/12/2016 atteste que vous avez versé 27.60 euros sur mon compte.Donc je vous confirme que jusqu’à aujourd'hui j'ai rien reçu sur mon compte .c'est dommage que un client comme qui prend le train chaque semaine que je cour derrière vous pour être remboursé or quand je réserve mon billet sur le site vous débit directement?????

PS / CI JOINT l'email de confirmation d'annulation.

Confirmation de votre annulation

Bonjour Monsieur
Le 29 / 12 / 2016 à 18:27, vous avez annulé votre réservation de billets de train sur voyages-sncf.com. Nous vous rappelons ci-dessous le détail :

Référence :QBGWZE Nom associé :
Prix initial des billets annulés 40.60€

Montant non remboursable
Conditions tarifaires - 13.00€
Montant Remboursé 27.60€



Vos Billets ont bien été annulés.
Votre carte bancaire n° ######765716719# a été créditée.
Transaction n°151513 Identifiant commerçant: SNCF 0124074011

mohammed LAKHAL
mohammed LAKHAL

Bonjour Mohammed,

Lorsque nous effectuons un « crédit carte » en gare, le remboursement est normalement instantané. Je vous invite à vous rendre à un guichet ou en boutique SNCF et demander un « numéro de remise », muni de votre référence de dossier à 6 lettres et de votre numéro de carte bancaire.

Une fois que l’agent commercial recevra ce numéro (auprès des équipes de la Caisse Générale SNCF), l’agent vous contactera, afin de vous informer sur ce remboursement.

Cordialement,

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