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Cette question a été résolue

remboursement des billets en bon voyage

Bonjour,

C'est la troisième fois que je tente d'obtenir une réponse à cette question.

Telle est la question:
Le voyage de mercredi 1 juin 2016 a été supprimé suite au mouvement de grève décidé par la SNCF.
J'ai envoyé une demande de remboursement des 2 billets au Service Relation Client SNCF (42 euros chaque) mais j'ai recu seulement la somme de 30 euros sous forme de Bon Voyage.
En sncf.com vous disais que si le train au départ est supprimé je peux obtenir le remboursement des billets, dans le cadre de La Garantie Voyage.
Pourquoi j'ai recu seulement a bon voyage (inutile, si je ne peux pas utiliser) y seulement de 30 euros (si le billets sont de 42 euros chaque)?

Cordialement,
LC

Lucia Colombari
Lucia Colombari

Bonjour Lucia,

Je vous prie de nous excuser pour notre réponse tardive.

Je comprends votre demande, vous pouvez contester la réponse du service clientèle SNCF écrivant l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Joignez le numéro de suivi de votre première réclamation qui se trouve sur le courrier que vous avez reçu avec les Bons Voyage, ainsi que votre RIB / IBAN.

Cordialement,

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