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Cette question a été résolue

pourquoi je ne peux pas etre rembousé

mon fils a pris le train de 7h13 à toulouse le 28 janvier heure d'arrivée prevue 8h34 à lezignan corbiere mais suite à divers problèmes son train à fini par arriver avec environ de 2h00 de retard à narbonne !!! c'est à dire à 25 km de lezignan corbieres.voila ce que me dit votre site de remboursement:

TOULOUSE MATABIAU / LEZIGNAN AUDE
Retard à l’arrivée 0 minute(s). TER ne bénéficie pas de la G30.
Le(s) trajet(s) lié(s) à votre demande ne sont pas éligibles à la G30.
Les informations relatives à votre voyage sont disponibles dès votre arrivée en gare et pour les 60 jours suivants.
Trouvez vous ça normal!!!
merci de votre réponse

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