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Cette question a été résolue

Carte grand voyageur, comment la récupérer ?

Bonjour,
je souhaite avoir une carte Grand Voyageur depuis 2 mois.
Apparemment j'ai déjà une carte qui est maintenant désactivée.
J'ai contacté votre service téléphonique et suis sans réponse depuis. Apparemment le numéro de carte existe toujours mais je ne parviens pas à avoir le mot de passe. Pourriez-vous m'aider svp.

Benoît SAHORES
Benoît SAHORES
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

vous êtes bien titulaire d'une carte Grand Voyageur dont je vous communique le numéro par mail dès maintenant.
Vous pouvez la dématérialiser sur l'application TGV PRO ainsi que votre abonnement Fréquence.
J'ai modifié votre adresse mail qui n'était pas la bonne.
Vous pouvez redemander un nouveau mot de passe et je vous invite à le renseigner avec 8 à 10 caractères.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Vous êtes actuellement en pré-voyageur et pour vous connecter à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://moncompte.sncf.com, il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité, puis votre mot de passe qui est par défaut votre jour et mois de naissance en 4 chiffres. Si cela ne fonctionne pas, il faut réinitialiser le mot de passe via le lien "Mot de passe oublié ?" et suivre la démarche proposée.

Cordialement,

Benoît SAHORES
Benoît SAHORES

Bonjour Lucie,

J'ai essayé avec le jour et mois de naissance ça ne marche pas.

Et quand je veux réinitialiser le mot de passe, je ne reçois aucun mail.

Donc, je suis toujours bloqué.

Pourriez-vous encore m'aider ? Merci beaucoup

Bonjour, je vous ai adressé un mail de réinitialisation de mot de passe. Pouvez-vous m'indiquer si vous pouvez créer un mot de passe alphanumérique composé de 8 à 10 caractères.
Bonne journée,

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