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remboursement via internet

bonjour, j'ai payé un AR avec une réduction fréquence 50% en carte bleue, bon ponctualité et chèque vacances mais ai annulé par tel le retour. Le guichet refuse de me rembourser car il faut le faire vie internet et ici impossible de savoir où aller!!!! Pouvez vous m'envoyer le chemin !! le site est vraiment nul pour les remboursements....merci

edith maire
edith maire
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Edith,

Pour tout paiement par chèques vacances ou bons voyages, il faut effectuer la demande de remboursement par courrier :

SNCF Service relations clients - 62973 Arras cedex 9

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Edith,

Merci d'avoir choisi SNCF.
Puis-je vous demandé où avez-vous commandé vos billets? (En agence, par téléphone, sur Voyages-SNCF.com, sur Trainline ?)

Merci !

Hugo

edith maire
edith maire

bonjour, sur internet voaye sncf .com, e billet, merci

Bonjour Édith,

Il faut adresser votre demande de remboursement par courrier au service:
Relation Client Programme Voyageur
TS 30444
62973 ARRAS CEDEX 9

ou directement sur le site de la fidélité :https://moncompte.sncf.com/
rubrique Contact via formulaire puis billet.

Vous recevrez des Bons Voyages correspondant au montant réglé en Cheque-vacances.

Cordialement,

edith maire
edith maire

help....c'est impossible de trouver la rubriqiue sur votre site et quand je passe par la rubrique mon compte, on me propose que l'aller et non pas le retour que j'ai annulé. Est ce que vous pouvez m'envoyer le lien directement car j'an ai marre de chercher...merci le sire est fait pour que l'on ne trouve pas ?

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