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Question en attente de réponse

Regularisation PV

Bonjour,
j'ai été verbalisé en IDF sur un trajet transilien (Ligne L) avec un titre valable, composté mais sans pouvoir présenter mon justificatif de réduction (famille nombreuse) que je n'avais pas sur moi.
Lors de la verbalisation (35€) l'agent m'a indiqué la marche à suivre pour demander le remboursement de l'amende en justifiant à posteriori la possession du justificatif de réduction.
J'ai donc envoyé au Service concerné ma demande de remboursement avec les justificatifs associés et j'ai reçu un courrier me répondant que ma demande n'était pas recevable !!
J'aimerai savoir pourquoi ?
Pourquoi dois-je subir les aléas techniques, les trains retardés et supprimés sans préavis ET me faire enfler par dessus le marché alors que jai démontré que j'avais le droit de voyager à tarif réduit ?!?!??
Réponse attendue de la SNCF
Merci

David L
David L

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