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Cette question a été résolue

Mot de passe non reconnu pour télécharger les codes barre depuis l'application Voyages-Sncf

Bonjour,

Je dispose d'une carte fidélité voyageur (où sont normalement enregistrés mes futurs trajets).

J'ai également téléchargé l'application Voyages-Sncf. Lorsque j'ai voulu renseigner mes données de carte fidélité voyageur, il s'est avéré que mon mot de passe pour le programme fidélité n'était pas reconnu sur l'application alors qu'il l'était sur le site programme-voyageur... d'où mon impossibilité de télécharger les codes barre sur l'application.

J'ai tenté de réinitialiser mon mot de passe plusieurs fois, de me déconnecter et de télécharger à nouveau l'application mais aucun changement notable. Le message "Vos identifiants sont incorrects. Veuillez revérifier votre saisie." persiste après plusieurs revérification de mon mot de passe et de mon numéro de carte fidélité.

Que dois-je faire pour y remédier ?
Par ailleurs, est-ce que mes futurs trajets sont bien renseignés sur ma carte de fidélité?

Merci par avance pour votre retour et bonne journée!

Annie Sok
Annie Sok
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour, les mots de passe pour moncompte.sncf et Voyages-sncf sont différents. Je vous invite donc à créer un mot de passe spécifique pour le site Voyages-SNCF. Quant à savoir si vos voyages sont bien enregistrés avec votre carte de fidélité, je vous invite à consulter la rubrique "vos prochains voyages" sur le site http://www.moncompte.sncf.com
Par ailleurs, vous pouvez télécharger l'application SNCF.
Bonne journée,

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Autres réponses

Géraldine FUMOUX
Géraldine FUMOUX

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Mes dentifiants ne sont pas reconnus alors que tout est en ordre. les services téléphoniques à 40 centimes d'euros la minute ne peuvent rien faire c'est très agaçant...

Géraldine FUMOUX
Géraldine FUMOUX

Tout a fait mais au moment de chager de mot de passe l'application bug à chaque.

Géraldine FUMOUX
Géraldine FUMOUX

à chaque fois

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