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Carte voyageur qui ne prend pas les points en compte

Bonjour, durant le controle de mon titre de transport lors de mon dernier voyage, le controleur m'a dit que j'avais un problème de carte et que celle-ci n'accumulait pas les points liés aux différents trajets comme elle devrait le faire. Pouvez vous y remedier ?

Lilian Puisset
Lilian Puisset
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour, le dossier dont vous m'avez communiqué la référence est un billet sur lequel la carte Grand Voyageur n'a pas été enregistrée. Je vous invite à effectuer une demande de prise en compte de ce billet à partir de votre espace personnel du site https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome?gclid=CN6F2IyR7...
Bonne journée,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour lilian,
Je vous contacte en message privé pour des informations complémentaires.
Cordialement,

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