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Cette question a été résolue

Problème d'enregistrement Civilité

Bonjour je m'appelle Kerfala,

J'ai souscris aujourd'hui un forfait Vendôme-Paris. J'ai voulu créer un compte voyageur pour bénéficier de tous ces avantages.

Je suis à l’étape inscription(1).Je n'arrive pas à aller à l’étape suivante parce que je ne peux pas renseigner ma civilité et je ne peux pas non plus le modifier. J'ai l'impression que c'est pré-enregistré.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

Numéro de client abonné: 29090101607676976

Je vous remercie.

Kerfala Conté
Kerfala Conté

Kerfala,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Kerfala,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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