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Question en attente de réponse

Billet TER dans un intercité - tarif reduit non justifié

Bonjour,
J'ai effectué un voyage Rouen-Paris en intercité le 7.01.2017. J'ai acheté mon billet dans la gare à un automate qui vendait des billets régionaux car les normaux (jaunes) de fonctionnaient pas.
J'ai volontairement mais sans arrière pensée sélectionné une réduction proposée "billet découverte 12-25, période bleue 25%". Je précise que j´ai entre 12 et 25 ans. Ceci sans m'apercevoir que la réduction n'était valable que dans les TER.
Le résultat fut une indemnité forfaitaire de 35€ pour "tarif réduit non justifié" acquittée sur-le-champ par carte bancaire lors du contrôle. Et ce, malgré ma proposition de régler la différence avec le tarif normal.
Je me demande donc s'il existe des TER entre Rouen-rive-droite et Paris. Si tel n'est pas le cas, pourquoi l'automate a-t-il accepté de me vendre ce billet non valable? Y a-t-il alors une possibilité de remboursement de l'indemnité ? Sinon est-il possible de régler les automates régionaux pour que d'autres voyageurs ne rencontrent pas le même problème.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bien cordialement.

Réponses

Il vient de m'arriver exactement la même chose. J'ai fait l'erreur d'acheter mon billet à la borne bleu, resultat en plus d'avoir payé mon train plus cher que l'intercite (12,10 euros au lieu de 11) j'ai eu le droit à une amende de 35 euros ! Le Rouen-paris a 47 euros au lieu a 11 euros... Cher le week end. Avez-vous réussi à vous faire rembourser ? Au moins les 12 euros du TER ?

Bonjour,
Je n'ai pas essayé d'obtenir remboursement car je n'ai pas eu le temps mais vous pouvez essayer. Si vous souhaitez faire une réclamation, les informations de contact sont sur le site "reclamation.sncf.com"
J'espère que vous avez tout de même passé un agréable weekend en Normandie ! Cordialement.

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