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Carte de fidélité voyageur et numéro de carte non reçus

Bonjour,
J'ai commandé une carte de fidélité Voyageur le 27 décembre 2016 et on m'a bien envoyé la confirmation de ma commande. Mais je n'ai toujours pas reçu le numéro de la carte par mail ni la carte Voyageur alors qu'il était écrit que je recevrais le numéro une semaine après par mail et la carte chez moi sous 3 semaines maximum.
Que dois-je faire pour avoir ma carte Voyageur ?

En vous remerciant d'avance pour votre réponse.

Mathilde Jeanneret
Mathilde Jeanneret

Bonjour Mathilde,

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Autres réponses

Isabelle Lautier
Isabelle Lautier

Bonjour , je n' ai toujours pas reçu ma carte à ce jour, dimanche 29 janvier.Alors que ça fait 3 semaines que j' attends.

Bonjour Isabelle,

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Isabelle Lautier
Isabelle Lautier

Bonsoir Lucie, j ai répondu en privée. Cordialement.

Bonjour,
Un mail du 08 janvier dernier me confirme mon adhésion au programme fidélité. A ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte. Pourriez vous faire le nécessaire SVP.
Merci par avance. Cordialement

Bonjour, j'ai le même problème j'ai reçu un mail de confirmation de commande le 6 décembre.
le 29 décembre j'ai appelé le 3635 et j'ai expliqué la situation, la personne que j'ai eu m'a confirmé que je la recevrai et qu'il y a eu un "problème", je n'ai rien ni numéro ni carte, pouvez vous m'aider à en savoir plus et à enfin recevoir cette carte?
Bien cordialement

Chafika M'safire
Chafika M'safire

Bonjour
J'ai le même problème, en effet après réception d'un mail de confirmation le 23 décembre 2016 , je n'ai à ce jour pas reçus ni le numéro de carte, ni la carte en elle même.
Que dois je faire
Cordialement Mlle M'safire

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