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Cette question a été résolue

Contravention et retard , pas de numero de dossier

Bonjour, je vous contacte ici car je ne sais pas où sinon.... en espérant que vous puissez me donner le mail des personnes s'occupant de mon problème ou transférer mon mail,
Le 25/01/17 j'ai voyagé à bord du train 006112 Marseille-Paris à 9h.

Malheureusement j'avais fait l'erreur de prendre le train Paris - Marseille au lieu de l'inverse lors de ma reservation.
Lorsque l'on m'a contrôlé, c'est à ce moment que je me suis aperçu de mon erreur.... le contrôleur m'a donc mit une amende de 73€ stipulant comme motif "tarif réduit non justifié" (bien que j'ai une carte jeune à jour)
De plus; le train a eu un retard de 1h50 ! Je suis étudiante, j'ai donc rater des cours; et perdu une certaine somme d'argent, ai je le droit à un remboursement suite au retard considérable de ce train ?

Merci de votre compréhension

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Je regrette la situation que vous me décrivez et je comprends votre mécontentement.
Il vous faudra procéder en deux temps, concernant votre voyage du 25/01/2017.

Vous pouvez contester votre procès verbal par courrier à l’adresse suivante :

SNCF – Centre de recouvrement des procès verbaux
BP 80754
34507 BEZIERS CEDEX
Téléphone : 08 25 80 01 86 de 09h à 18h du lundi au vendredi (sauf jours fériés)

Joignez les justificatifs suivants : Les billets de train originaux, votre procès verbal, un courrier détaillant le motif de votre réclamation et vos coordonnées complètes.

Concernant le retard de votre TGV, vous pouvez faire votre en ligne ici : g30.sncf.com

Vous avez également la possibilité de faire votre réclamation via l'application SNCF ou par courrier à :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Dans ce cas, faîtes votre demande de G30 par courrier :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex

Bonne journée,

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