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Demande d'application du tarif carte jeune sur des billets achetés plein tarif

Bonjour,
Mon enfant MICHEL Thomas est détenteur d'une carte jeune qu'il a laissé dans son logement étudiant à Draguignan. Il était au domicile familiale à Marseille durant les fêtes de fin d'année lorsqu'un évènement tragique s'est produit, nécessitant sa présence en région parisienne pour des obsèques.
Pour ne pas prendre de risque vis à vis des contrôleurs, car mon fils n'avait pas sa carte jeune, j'ai préféré acheter des billets plein tarif. Aujourd'hui, je sollicite par la présente à pouvoir bénéficier de l'application du tarif jeune à effet rétroactif.

Je me suis présentée au guichet de la gare St Charles, sur les conseils de votre service clients au 3635, toutefois, ceux-ci m'ont indiqué de m'adresser à vous.

Je tiens à votre disposition :

  • les billets aller-retour annotés par les contrôleurs
  • la carte jeune de mon enfant
  • l'avis de décès
  • tout document nécessaire au traitement de ma demande

Je vous remercie par avance pour votre réponse et pour la suite favorable que vous apporterez à mon dossier

TRAMBOUZE Catherine agissant en tant que mère de Thomas MICHEL.

CATHERINE TRAMBOUZE
CATHERINE TRAMBOUZE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Catherine,

Vous pouvez effectuer votre demande de remboursement en ligne sur le formulaire internet dédié : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ou bien par courrier sur papier libre à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Joignez les justificatifs suivants :

  • Les billets de train originaux en votre possession,
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation,
  • Un RIB ou un RIP,
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone).

Cordialement,

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