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Question en attente de réponse

Absence de remboursement

Bonjour

Suite à un retard de 38 minutes sur mon train le 02/12/2016, j'ai reçu un email m'indiquant que j'avais droit à une compensation de 12€, qui devait m'être envoyé dans un mail ultérieur.
Plus d'un mois plus tard, je n'ai rien reçu ni par mail ni par courrier.
Pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre?
Cordialement

bastien
bastien

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