Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Mon achat pourra-t-il être intégré sur ma nouvelle carte ?

Merci Lucie de votre réponse.
Ce matin j'ai acheté un billet Paris-Dunkerque et j'ai rempli le numéro de carte. Aucun message ne m'a indiqué que ma carte n'était plus valable. Si je demande une nouvelle carte aujourd'hui, mon achat de ce matin sera-t-il "comptabilisé" avec la nouvelle carte ?
Merci de vos précisions.

SEVERINE DUBOSC
SEVERINE DUBOSC
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Séverine,

Comme vous l'a indiqué Lucie , votre carte de fidélité n' est pas active.Vous ne pourrez donc pas récupérer votre trajet acheté ce matin.

Je vous invite a vous inscrire sur http://www.moncompte.sncf.com
Lorsque l'adhésion sera confirmée vous pourrez demander un recrédit de trajet sur le site dans la rubrique : "contact" , " par formulaire" puis renseigner les réservations que vous avez effectuées.

Cordialement,

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