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Cette question a été résolue

Pas reçu de mail code voyageur

Bonjour,

J'ai recommandé pour la deuxième fois une carte d'abonnement Voyageur puisque la première fois ça n'avait pas fonctionné. Sur les conseils d'une personne de la SNCF j'ai refais une demande avec une nouvelle adresse e-mail et je n'ai toujours rien.

Merci de me communiquer mon code le plus rapidement possible pour que je puisse réserver mes billets.

Cordialement,
Ophélie

Ophélie Trainson
Ophélie Trainson
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ophélie,

Le support vient de me faire un retour sur la situation de votre dossier. Plus aucun compte ne bloque votre adhésion, par conséquent vous pouvez vous ré-inscrire en cochant : oui, à la question "Avez-vous une carte de réduction".

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Ophélie,

Je constate que vous n'avez pas validé les CGU (Conditions Générales d'Utilisation) de votre carte fidélité.

Je vous invite à vous connecter sur le site : http://www.moncompte.sncf.com
Dans l'onglet déjà membre, merci d'indiquer votre numéro de carte Voyageur qui est le suivant : 29090109 ********* ainsi que votre mot de passe qui sera par défaut votre jour et mois de naissance (jjmm).
Vous devez ensuite personnaliser votre mot de passe pour vos prochaines connexions (entre 8 et 10 caractères alphanumériques) puis valider les Conditions Générales d'Utilisation qui va rendre votre carte active.

Cordialement,

Ophélie Trainson
Ophélie Trainson

Bonjour Lucie,

Je ne peux pas lire le code que vous m'avez envoyé, il apparaît avec des * ...

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