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Où en sont les remboursements ?

28/12/2016 - train départ du HAVRE pour rallier PERPIGNAN via PARIS -- on Havre train purement et simplement supprmié - nous avons eu la chance de prendre le train précédent qui, n'étatisa encore parti - mais avons été abandonnés en cours de route, pour rallier Gare de LYON, car Saint Lazare été bouché - avec naturellement 2 heures de reatrd - suite aux conseils fournis nous avons transmis ls dossiers a CAEN au G30 !! et depuis blackout complet, ni confirmation de reepmtion , plus de billets puisqu'il fautes envoyer et complet de l'idiotie,pour une trajet il faut faire une réclamation et pour 2 aussi , mais sur le même billet comment faire... ??

Jean pierre RIVALS
Jean pierre RIVALS
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean Pierre,

Je comprends et vous informe que le service G30 est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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