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Comment puis-je me faire rembourser mon billet de TER arrivé avec 1h30 de retard

Bonjour,

Il y a 2 semaines lors de mon voyage Lyon-Dijon, le TER est arrivé en gare de Dijon avec plus d'une heure trente de retard. Cela fait maintenant deux semaine que j'essai de me faire rembourser sur G30 et qu'il est écrit "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement". Vers qui dois-je m'orienter pour me faire rembourser ?

Merci d'avance

Ps : je ne prendrai pas "avec notre programme G30" comme une réponse

Amaury S.
Amaury S.
michael P.
michael P.

Bonjour,

La garantie G30 ne concerne pas les TER qui sont sous l'autorité de chaque Conseil Régional. Un service clientèle existe dans chaque Région : "aide et contact" sur la page http://www.ter.sncf.com.

Cordialement.

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