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Remboursement paiement carte banquaire

Bonjour,

J'ai réglé en carte banquaire un billet pour Lille Paris pour le 28 janvier (fin déc ou début janvier je ne sais plus...), au nom d'Hélène Prévost. Ma carte banquaire a été volé le 17 janvier, ceci avant de retirer le billet de train en borne automatique (avec numéro dossier RCPOTF).
Ce matin, j'ai du reprendre un billet de train au guichet (avec ma nouvelle carte banquaire) alors qu'il m'a déjà été facturé une fois, (j'ai dû payer à nouveau la somme de 29€). Résultat j'ai payé 2 fois un billet de train, alors qu'il n'y a qu'un seul trajet...

Merci de me contacter 06 245 780 39
Bien cordialement, Hélène Prévost

Hélène Prévost
Hélène Prévost
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Ou par courrier à l'adresse suivante : SNCF SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9.

Cordialement,

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