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Cette question a été résolue

Remboursement commande chèque vacances

Bonjour

J'ai annulé le 14/12/2016 des billets sur la référence: SUYVNC

J'ai envoyé courant janvier un courrier à Arras, à ce jour je n'ai pas eu de reponse ni de nouvelles. De plus contrairement à votre mail, il n'est pas possible de se faire rembourser en agence.

L'echeance etant le 12/02/2017, merci de me dire ou en est mon remboursement

Cdt
Bertrand Forest

Bertrand Forest
Bertrand Forest
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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