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Rembousement retard de 2h00

Mon train du 25 janvier 2017 a eu plus de 2h00 de retard je souhaite le remboursement du billet. Hors je ne sais pas comment faire et les agents de la SNCF ne m'ont pas aidé en répétant "tout se fait sur internet".
Donc comment dois je faire pour me le faire rembourser s'il vous plait ?

La référence de mon train est RZARYQ
Si vous pouviez m'aider ça serait super ...

mélissa lefort
mélissa lefort

Bonjour Mélissa,

Je vous invite à effectuer votre demande de compensation par formulaire (rubrique : Contact) via votre compte Fidélité : https://moncompte.sncf.com/

Vous pouvez également effectuer votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...)

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Consultez ce lien pour effectuer votre demande :

http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cordialement

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