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erreur carte we pour renouvellement

Bjr,je souhaite renouveler ma carte we mais je n'ai plus le numéro (carte jetée).J'ai essayé via mon compte voyageur mais aucune trace de ma carte we.De plus, lorsque j'essaie de la recommander (sans passer par le renouvellement) et que je saisie mon numéro de voyageur, j'ai message d'erreur m'indiquant que j'ai déjà une carte we... je ne m'en sors pas,pourriez vous m'aider svp.
Merci beaucoup

manolya dilmen
manolya dilmen
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

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