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TGVMAX - ECHANGER un billet au lieu de l'ANNULER

Bonjour, j'ai souscrit l'abonnement TGVMAX. Lors de ma réservation d'un trajet, tgvmax à 0euros n'était pas disponible à 18h. j'ai réservé sur 14h. Or, aujourd'hui j'ai vu apparaitre la disponibilité sur 18h. j'ai voulu ECHANGER mon billet, mais c'est impossible. Il faut d'abord ANNULER l'ancien billet, avant de pouvoir RESERVER sur le nouvel horaire. Le problème, c'est que les places TGVMAX sont très limitée. Le temps que j'annule le 1er biillet, la place à 18h n'était plus disponible. j'ai perdu aussi mon trajet a 14h qui a été pris entre-temps.... Pouvez-vous, comme on peut le faire sur les abonnements carte jeune et carte week-end, proposer l'option ECHANGER un billet dans la rubrique MON COMPTE/MES COMMANDES ? Merci d'avance pour votre réponse

Aix Tika
Aix Tika

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Autres réponses

pilipip pilipi
pilipip pilipi

Ta question est pertinente et doit intéresser beaucoup de personnes. Ce serait bien que les gens de la SNCF étudient ce point.

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