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Cette question a été résolue

Bug code-barre E-Billets

Bonjour,

J'essaye désespérément de récupérer mes e-billets sur mon application mobile.

Application Voyages-SNCF installé sur Android, mes billets sont renseigné dans l'onglet adapté, ensuite j'essaye d'afficher le code barre et la il faut le télécharger, je tombe sur le renseignement de mes infos fidélité, je renseigne mon numéro et mon mot de passe, et la : "Vos identifiants sont incorrects. Veuillez vérifier votre saisie. " Je suis sur que le mot de passe renseigné est le bon mot puisqu'il fonctionne sur moncomptesncf. Enfin dans le bénéfice du doute, je clique sur Mot de passe oublié et la je tombe sur un GROS TROLL : PERDU SUR L'INTERNET ? PAS DE PANIQUE ON VA VOUS AIDER. VOUS ETES ICI ! C'est une blague ???

(J'ai aussi conscience que les mots de passe sur moncomptesncf pour les programmes fidélité et les mots de passe voyage sncf sont différents).

Enfin, les tickets sont pour le 08 Mars, est t'il possible que les codes barres ne soient pas encore disponible ?

Merci d'avance pour vos réponse.

Nicolas
Nicolas

Bonjour Prescilla,

Le mot de passe à renseigner sur l'application SNCF doit respecter le critère des 8 à 10 caractères alphanumériques.
En gare, vous pouvez également imprimer votre e-billet à la borne libre service.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,

Nous vous contactons par message privé pour avoir d'autres informations.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

PRESCILLA DECKERT
PRESCILLA DECKERT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème: impossible de télécharger le code barre de ma carte de fidélité sur l'application voyages-sncf.com (mot de passe soit disant incorrect alors qu'il fonctionne sur votre site). Or, je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité via la poste, donc impossible d'accéder au e-billet de mon train prévu ce soir.
Pouvez-vous svp me contacter en urgence?
Merci par avance pour votre aide.

Nicolas
Nicolas

Essaye avec l'application SNCF, ça a marché pour moi !
Merci la SNCF de coder vos appli avec les pieds ;)

Jun jue Yau
Jun jue Yau

Bonjour,

J'ai le meme probleme et je suis dans le train actuellement sans carte de fidelite (toujours pas recu) et sans code barre (le site me demande d'aller sur l'appli pour telecharger le code l'appli me demande de le telecharger sur le site programme voyageur et ce site ne reconnait pas mon numero de carte de fidelite.... donc je ne recois meme pas de mail pour reinitialiser le mdp...)

Nicolas
Nicolas

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