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Remboursement carte bancaire expirée

Bonjour,

J'ai annulé hier un voyage (modifiable et remboursable), pour lequel j'avais choisi l'E-Billet.

Le fait est que la carte bancaire avec laquelle j'ai fait la réservation a expiré, j'ai donc une nouvelle carte liée à mon compte bancaire, est-ce que le remboursement va tout de même se faire automatiquement ?

J'ai en parallèle reçu un mail automatique de la SNCF me demandant de me rendre à un guichet SNCF avec mon billet pour me le faire rembourser, hors j'avais choisi la solution e-billet donc je n'ai pas le billet en question mais seulement le n° de réservation.

Comment faire pour être remboursé au plus vite ? Dois-je attendre un remboursement automatique, ou me rendre directement à un comptoir SNCF.

Dans l'attente de votre retour,

Guillaume

Guillaume Rosati
Guillaume Rosati
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Les remboursements de billets réglés par carte bancaire sont effectués directement sur le compte qui a servi au paiement.

Après vérification de votre dossier je constate en effet, que l'annulation doit être finalisée en gare ou boutique SNCF. S'agissant d'un E-billet, je vous invite à vous munir de la référence dossier en 6 lettres.

Cordialement,

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