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Remboursement carte bancaire expirée

Bonjour,

J'ai annulé hier un voyage (modifiable et remboursable), pour lequel j'avais choisi l'E-Billet.

Le fait est que la carte bancaire avec laquelle j'ai fait la réservation a expiré, j'ai donc une nouvelle carte liée à mon compte bancaire, est-ce que le remboursement va tout de même se faire automatiquement ?

J'ai en parallèle reçu un mail automatique de la SNCF me demandant de me rendre à un guichet SNCF avec mon billet pour me le faire rembourser, hors j'avais choisi la solution e-billet donc je n'ai pas le billet en question mais seulement le n° de réservation.

Comment faire pour être remboursé au plus vite ? Dois-je attendre un remboursement automatique, ou me rendre directement à un comptoir SNCF.

Dans l'attente de votre retour,

Guillaume

Guillaume Rosati
Guillaume Rosati

Bonjour Guillaume,

Les remboursements de billets réglés par carte bancaire sont effectués directement sur le compte qui a servi au paiement.

Après vérification de votre dossier je constate en effet, que l'annulation doit être finalisée en gare ou boutique SNCF. S'agissant d'un E-billet, je vous invite à vous munir de la référence dossier en 6 lettres.

Cordialement,

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