Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

et que vive la sncf

retard de TGV ligne Lyon le Creusot hier,
comment se faire rembourser 25% du billet sans y passer 15h
je n'ai pas de référence client puisque j'ai pris le billet à la borne
il n'y a plus de guichet au creusot, beaucoup plus simple pour les réclamations
A tous les anciens cheminots bonjours
le service client est mort

cecile bidault
cecile bidault

Bonjour Cécile,

Vous pouvez bénéficier de la G30 en voyageant en TGV et Intercités à partir de 30 minutes de retard.

Pour simplifier vos démarches et vous répondre en moins de 5 jours et quel que soit le format de votre billet avec réservation (hors tarifs particuliers) , TGV et Intercités vous proposent de faire votre demande de compensation directement en ligne : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cependant, si vous avez voyagé sans réservation, nous vous proposons de faire votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page