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et que vive la sncf

retard de TGV ligne Lyon le Creusot hier,
comment se faire rembourser 25% du billet sans y passer 15h
je n'ai pas de référence client puisque j'ai pris le billet à la borne
il n'y a plus de guichet au creusot, beaucoup plus simple pour les réclamations
A tous les anciens cheminots bonjours
le service client est mort

cecile bidault
cecile bidault
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Vous pouvez bénéficier de la G30 en voyageant en TGV et Intercités à partir de 30 minutes de retard.

Pour simplifier vos démarches et vous répondre en moins de 5 jours et quel que soit le format de votre billet avec réservation (hors tarifs particuliers) , TGV et Intercités vous proposent de faire votre demande de compensation directement en ligne : http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Cependant, si vous avez voyagé sans réservation, nous vous proposons de faire votre demande par courrier à l'adresse suivante :
Service G30 SNCF
CS 69150
14949 CAEN Cedex 9
(formulaire à imprimer ici : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...).

Cordialement,

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