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Cette question a été résolue

Code avantage non-utilisé mais invalide expire aujourd'hui

Bonjour,

J'ai reçu un code avantage de 20% grâce au programme fidélité Grand Voyageur. Celui-ci est aussi à utiliser jusqu'au 25 janvier inclus (aujourd'hui donc). Tout à l'heure, j'ai fait une commande mais un soucis technique m'a empêché de poursuivre jusqu'au bout. Et le code ne fonctionne maintenant plus, alors que je n'ai aucune commande en cours (dans le panier), qu'aucune commande a été validée. Le message "Le code avantage saisi ****JHA n’est pas reconnu ou n’est plus actif." s'affiche au dessus des résultats de recherche.
Est-ce que vous pourriez s'il vous plait réactiver ce code avantage ?

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Remarque :

J'ai déjà posé ma question en réponse à ce fil de discussion :
http://questions.sncf.com/questions/1271732-code-avantage-utilise-invalide#answer_2856614
Je ne sais pas du tout si c'étais la bonne procédure à suivre (si vous êtes correctement notifiés) et comme c'est un peu urgent (code avantage expire en fin de journée), je me permets de reposer ma question ici. Je vous prie de m'excuser si c'est du dérangement en plus pour vous.
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Merci beaucoup par avance

Thomas Poncet
Thomas Poncet
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Pour votre demande, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892 330 330 (0,40€/min) ou via le site http://www.moncompte.sncf.com rubrique "Contact" puis "Par formulaire".

Cordialement,

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