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Achat de deux billets identiques

Bonjour,

Je viens de m'apercevoir avoir acheté deux billets ( dossier N° QLCUAK et QICOOC ) pour un départ le 9 mars. Votre agent, que j'ai rencontré à la gare ROISSY CDG m'a conseillé de vous solliciter pour l'annulation du billet QICOOC et le remboursement correspondant. Il s'agit bien sûr d'une erreur de ma part du fait que j'ai réservé - par oubli - un même trajet, plusieurs semaines après le premier. Si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre sur anosi@hotmail.fr ou par tél. : 0662044659.

Merci pour votre compréhension
Bien à vous
Gérard Maillard

GERARD MAILLARD
GERARD MAILLARD
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gérard,

Étant fidélisé, je vous invite à effectuer votre demande de remboursement par formulaire (rubrique Contact) depuis votre compte Fidélité ici : https://moncompte.sncf.com/
Vous devez préciser : "Billet" puis "Échange remboursement" et enfin "Billet payant".

Vous pouvez aussi effectuer une réclamation par courrier :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9.

Veuillez joindre vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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