Questions & Réponses

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Bonjour,
Je me permets de vous écrire, car j'ai eu un retard de plus d'1h30 sur un trajet fin novembre et l'on m'a indiqué que je n'aurais le droit à aucun remboursement.. Sachant que sur ce trajet on a attendu plus de 30 min dans un train sans chauffage et électricité et plus d'1h sur le quai dehors pour attendre un autre train. Je prends très régulièrement le train vous pouvez je pense le vérifier sur mon compte, donc j'ai demandé le remboursement de mon train mais je n'ai aucune réponse depuis, pourriez-vous m'apporter des précisions?
Merci d'avance pour votre retour,

julia drou pasquier
julia drou pasquier

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre réclamation relève du service client SNCF : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

julia drou pasquier
julia drou pasquier

Bonjour Merci de votre réponse, cependant j'ai déjà demandé la garantie retard à laquelle on m'a répondu que l'on ne pouvait rien faire .. Ou alors est ce qu'il faut que je sélectionne un autre champs?

Merci en tous les cas pour votre rapidité,

Cordialement,

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