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Cette question a été résolue

Numéro de carte et Carte fidelité non reçues

Comme beaucoup sur ce forum je n'ai reçu ni le mail avec le numéro, ni la carte de fidélité commandée (le 3 janvier).
Chacun doit-il vous faire une réclamation ou traitez vous en masse ces dysfonctionnements ?
Cordialement
Eric

Eric G
Eric G
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Eric,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches sur la Carte Voyageur de votre femme, je constate que son adhésion du 03/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans un délai de 7 jours.
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription.

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire".

Bien à vous,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Eric,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien à vous,

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