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Retard quotidien sur Ligne TER

Bonjour,
Je suis abonné annuel de la ligne Lons le Saunier Besançon Viotte.
Cette semaine (04) nous avons plusieurs retards quotidiens sur le TER n°895865 de 06h43.
Lundi 23/01 : 2 heures de retard (direction besançon)
Mardi 24/01 : 30 minutes du retard (direction besançon)
Mercredi 25/01 : TER n°895865 supprimé - obligé de prendre le TER n°895944 30 minutes de retard (direction besançon).
De fait plus de 3 heures de retard à mon travail.
Je voudrais connaître les modalités pour un gestion commercial ou un remboursement des trajets.
Merci

Stephane ISSANCHOU
Stephane ISSANCHOU

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