Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

demande d'indulgence suite pv, combien de temps pour la réponse ?

Bonjour,
Mon fils qui souffre de difficultés psychologiques (crises maniaques) a pris le train sans but et a été verbalisé.Il n'a aucun revenus et n'est pas encore reconnu comme handicapé (nous entamons les démarches). Nous avons fait une demande d'indulgence (accompagnée de preuves de son état) il y a un mois. Nous n'avons pas encore reçu de réponse et souhaiterions savoir les délais car la majoration de l'amende nous fait peur.
Mon fils (22 ans) est à nouveau hospitalisé suite à cet épisode maniaque et n'a aucun moyen financiers

dominique pagnoux
dominique pagnoux
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Je vous en prie Dominique,

Je suis satisfaite que vous ayez reçu la réponse par courrier. Je reste à votre disposition pour tout autre renseignement.

Bien cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Votre interlocuteur est le centre de recouvrement indiqué sur le PV.

Cordialement.

dominique pagnoux
dominique pagnoux

Merci de votre réponse.
Connaissez vous leur délai de réponse en moyenne?

michael P.
michael P.

Ce n'est pas codifié. Le délai reste de 2 mois pour régulariser la situation vis à vis de SNCF.
Cordialement.

dominique pagnoux
dominique pagnoux

Donc si je n'ai pas de réponse à la fin des deux mois vous me conseillez de payer à sa place afin d'éviter la majoration?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Dominique,

Veuillez-nous excuser pour cette réponse tardive.

A quel service/adresse avez-vous envoyé votre courrier ?
Sur quelle trajet votre enfant s'est il fait contrôlé ?

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

dominique pagnoux
dominique pagnoux

Merci de votre réponse.
J'ai reçu la réponse de la sncf un mois après mon courrier.
Le montant de l'amende a été ramené au prix du billet au regard des preuves du handicap de mon fils.

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