Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

carte piratée, dossier non retirable

Ma carte a été piratée et je n'ai donc pu retirer le dossier réservé des semaines plus tôt et qui n'était pas disponible sous format électronique puisque le trajet comportait des TERs. La guichetière a été assez aimable pour nous refaire le tarif initial (nous étions 7 sur mon dossier) et m'a conseillé d'annuler le premier dossier en sachant qu'une faible partie seulement était remboursable. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour me faire rembourser le reste (sur une question posée sur le site, la réponse officielle comporte un lien défectueux, et je me permets donc de reposer la question)

Olivier Soubestre
Olivier Soubestre

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Olivier Soubestre
Olivier Soubestre

Merci pour votre réponse ... mais hélas en ligne le formulaire semble ne pas marcher puisqu'il ne reconnait pas mon dossier (probablement puisqu'il a été annulé)

Olivier Soubestre
Olivier Soubestre

Et du coup c'est parti pour du formulaire papier ... en espérant que rien ne se perde

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page