Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv

Bonsoir, je possédé une carte week end et une carte de fidélité. Étant un bon client je réclame le remboursement de ce dernier. j'ai commandé un aller et retour Paris Nancy (trajet habituel). Le site m'indique que comme d'habitude j'ai mon achat en e-billet. cependant lors du contrôle à bord, pas de e-billet sur ma carte et le contrôleur me dit que j'aurais du le retirer en borne. Du coup et ne voulant rein savoir, il m'oblige à prendre un billet à bord et en plein tarif en plus. Étant un bon client, je réclame le remboursement de ce dernier. Comment puis je procéder ?

Philippe Juge
Philippe Juge
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Vous pouvez demander le remboursement de votre billet non retiré en envoyant votre réclamation ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page